Por qué la telefonía corporativa se muda a Microsoft Teams (y qué tenés que evaluar antes)

Cada vez más empresas medianas y grandes se encuentran ante el mismo dilema: la central telefónica tradicional (PABX) llegó al final de su vida útil, los contratos de mantenimiento son costosos y los técnicos especializados en hardware antiguo escasean en el mercado.

Es en ese momento decisivo cuando aparece Teams Phone como el candidato natural para modernizar las comunicaciones.

¿Qué es Teams Phone?

Para las organizaciones que ya utilicen el ecosistema de Microsoft, Teams es la herramienta diaria para chatear y realizar videollamadas. 

Teams Phone es un módulo adicional que convierte a esa misma aplicación en el teléfono de la oficina, permitiendo realizar y recibir llamadas a cualquier número fijo o celular del mundo.

Con esta tecnología, la central física desaparece y se traslada a la nube. 

El número corporativo deja de pertenecer a un aparato de escritorio y pasa a acompañar al colaborador en su computadora o celular, esté donde esté.

Las ventajas estratégicas de la migración:

· Optimización de costos: Gran parte de la infraestructura y licencias ya se pagan dentro del paquete de oficina. Solo se requiere agregar el servicio de llamadas a la red pública.

· Flexibilidad total: Resuelve de manera nativa la continuidad operativa para esquemas de trabajo remoto o híbrido.

· Unificación de herramientas: Menos plataformas que gestionar para el equipo de Sistemas, integrando calendario, directorio, presencia y telefonía en un solo lugar.

· Reducción de riesgos: Sin equipos físicos no hay roturas de hardware en la oficina ni interrupciones por siniestros locales.

Lo que la migración no resuelve de fábrica

A pesar de sus múltiples beneficios, migrar a la nube a ciegas puede generar puntos ciegos. Las centrales tradicionales contaban con reportes detallados y auditoría de costos muy pulidos. 

Teams Phone, por defecto, guarda un historial corto de llamadas y no desglosa los costos cuando se utiliza un operador local mediante Direct Routing.

Para no perder el control financiero de la telefonía, las empresas suelen requerir auditorías de facturación y herramientas complementarias que consoliden el gasto real.

En Nexserver ayudamos a las organizaciones a planificar sus migraciones de conectividad e infraestructura de manera integral, asegurando que ganen agilidad operativa sin perder el control de su presupuesto tecnológico.

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